قوانین و مقررات

قوانین و مقررات تویتا سرویس به وب‌سایت «تویتا سرویس» خوش آمدید. استفاده از خدمات این مجموعه به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر از سوی کاربر می‌باشد. لطفاً پیش از ثبت درخواست، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. با استفاده از خدمات وب‌سایت تویتا سرویس، کاربر موافقت خود را با شرایط و مقررات این مجموعه اعلام می‌کند. تویتا سرویس ارائه‌دهنده خدمات تخصصی برای خودروهای تویوتا و لکسوس شامل سرویس سیار در محل، پذیرش و تعمیر در تعمیرگاه، عیب‌یابی، سرویس‌های دوره‌ای و تأمین و تعویض قطعات است. کاربر موظف است اطلاعات خودرو و مشخصات تماس را به‌صورت صحیح ثبت کند؛ در غیر این صورت مسئولیت هرگونه تأخیر یا خطا بر عهده وی خواهد بود. زمان حضور کارشناس در سرویس سیار به‌صورت حدودی اعلام می‌شود و ممکن است تحت تأثیر شرایط ترافیکی یا عملیاتی تغییر کند. محل ارائه خدمات در سرویس در محل باید ایمن و قابل دسترسی باشد؛ در غیر این صورت یا در صورت نامناسب بودن شرایط، مجموعه مجاز است خدمت را در محل انجام نداده و خودرو را به تعمیرگاه منتقل کند. همچنین برخی تعمیرات صرفاً در تعمیرگاه قابل انجام است. زمان تحویل خودرو در تعمیرگاه پس از بررسی فنی اعلام می‌شود و ممکن است بسته به نوع خرابی تغییر کند. مسئولیت نگهداری از وسایل شخصی داخل خودرو بر عهده مالک خودرو است و هرگونه تعمیر اضافی فقط پس از هماهنگی با مشتری انجام خواهد شد. هزینه خدمات بر اساس نرخ مصوب مجموعه تعیین می‌شود و در برخی خدمات دریافت بیعانه پیش از شروع کار الزامی است. فاکتور نهایی پس از انجام خدمات صادر می‌شود و در صورت کشف خرابی‌های پنهان که موجب افزایش هزینه شود، ادامه کار تنها پس از هماهنگی با مشتری انجام خواهد شد. لغو سرویس سیار باید حداقل دو ساعت پیش از زمان مقرر اعلام شود؛ در غیر این صورت یا در صورت حضور کارشناس در محل، هزینه ایاب‌وذهاب دریافت می‌شود. کنسلی خدمات تعمیرگاهی پس از شروع کار شامل هزینه خدمات انجام‌شده خواهد بود. خدمات انجام‌شده دارای ضمانت محدود بر اساس نوع خدمت است و مواردی مانند استفاده نادرست از خودرو، دستکاری توسط افراد غیرمجاز و خرابی قطعات مصرفی شامل گارانتی نمی‌شود؛ جزئیات ضمانت در فاکتور ذکر خواهد شد. تویتا سرویس متعهد به ارائه خدمات مطابق استانداردهای تخصصی است، با این حال مسئولیت ایرادات ناشی از نقص‌های قبلی خودرو که خارج از محدوده تعمیر انجام‌شده باشد بر عهده مجموعه نیست. کاربر موظف است پیش از تحویل خودرو، وضعیت ظاهری آن را بررسی کند. اطلاعات کاربران نزد تویتا سرویس محرمانه تلقی شده و صرفاً برای ارائه خدمات استفاده می‌شود و جز در موارد قانونی در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت. تویتا سرویس حق دارد در هر زمان این قوانین را به‌روزرسانی کند و نسخه به‌روز از طریق همین صفحه ملاک عمل خواهد بود.